Tryghedsalarm test: sådan fungerer Sensorem tryghedsalarm i praksis
Vi ville se, hvad man faktisk får, når man bestiller en privat tryghedsalarm — ikke bare hvad der står på forsiden. Så vi har gennemgået Sensorem tryghedsalarm-uret i detaljer: opsætningen, hverdagsbrugen, batteritiden og appen til pårørende. Har I ikke besluttet jer for løsningstype endnu, kan I starte i vores store guide til tryghedsalarm, og vil I hellere se alle tal for priser først, har vi dem samlet i tryghedsalarm pris: abonnement og udstyr.
Det er værd at være ærlige om metoden fra start. Det her er ikke en laboratorietest, hvor vi har smidt uret ned ad en trappe for at se, om faldalarmen udløses. Vi har i stedet gennemgået produktet punkt for punkt ud fra Sensorems egne, offentligt tilgængelige oplysninger om opsætning, funktioner og teknik, og suppleret med det mønster, der går igen i de verificerede kundeanmeldelser på Trustpilot. Det giver et grundigt og ærligt billede af, hvad man kan forvente — men det er ikke det samme som at have haft uret siddende på håndleddet i tre måneder selv. Vi siger det højt, fordi vi hellere vil være præcise om, hvad testen er, end lade jer tro noget andet.
Sensorem Tryghedsalarm — vores anbefaling og vurdering
Sensorem Tryghedsalarm
Sensorem Tryghedsalarm er et armbåndsur, der kombinerer nødkaldsknap, automatisk faldregistrering og GPS-position med en fast forbindelse til en dansktalende, døgnbemandet alarmcentral. Prisen starter fra 169 kroner per måned ved forudbetaling for to år, uden bindingsperiode og uden ekstra gebyr for SIM-kort eller selve opkaldet til centralen. Uret kan bestilles med velcrobånd, silikonebånd, læderbånd, låsbart armbånd eller som halsbånd.
Hvad du bør sjekke
Butik: Sensorem
Kategori: Tryghedsalarmer
Kontrolpunkter: hvilken remtype der passer til brugerens hverdag, om automatisk faldregistrering skal fravælges (der findes en model uden), betalingsform ved kassen (kort eller faktura), og hvor ofte uret skal lades.
Passer bedst for
Uret passer til ældre og kronisk syge, der bor alene eller er alene store dele af dagen, og hvor familien vil kunne følge en position via GPS, hvis alarmen går. Det passer også til brugere, der ikke har eller ikke ønsker at være afhængige af et fastnet eller en basestation i hjemmet, fordi uret selv har SIM-forbindelse og virker udendørs.
Vær obs på
Løsningen er et abonnement og ikke et engangskøb, så den samlede pris over et par år bør holdes op mod, om kommunen kan tilbyde en gratis eller tilskudsberettiget tryghedsalarm til den konkrete bruger. Uret er IP67-klassificeret og tåler regn og håndvask, men ikke svømning, og batteritiden afhænger af, hvor ofte GPS og alarmfunktionen bruges aktivt.
Kort fortalt: Sensorem Tryghedsalarm er et smartur med indbygget SIM-kort, GPS og en fysisk nødkaldsknap, der forbinder brugeren direkte til pårørende og en dansktalende alarmcentral, uanset om vedkommende er hjemme eller ude. Prisen starter fra 169 kroner om måneden, hvis man forudbetaler for to år, der er ingen bindingsperiode, og alt fra SIM-kort til alarmcentral er inkluderet i prisen. På Trustpilot ligger Sensorem omkring 4,6 ud af 5 stjerner samlet set, og widgeten på deres egen side viser en lang række anmeldelser med fem ud af fem stjerner, hvor mønsteret går igen: brugere og pårørende fremhæver især den nemme opsætning, den hurtige levering og trygheden ved at vide, hvor brugeren befinder sig. Det er ikke ensbetydende med, at alt er perfekt — vi kommer til fordele og ulemper senere — men det er et solidt udgangspunkt for en kategori, hvor mange konkurrerende produkter slet ikke har den slags dokumentation tilgængelig.
Sådan sætter du uret op
Opsætningen starter allerede ved bestillingen. Uret bestilles direkte i webshoppen ovenfor, og I kan vælge mellem to modeller: standardmodellen med automatisk faldregistrering, eller en mere robust model uden den funktion, hvis brugeren for eksempel har et fysisk krævende job eller en hverdag med mange pludselige bevægelser, der ellers kunne udløse falske alarmer. Herefter vælger I remtype — velcro, silikone, læder, et låsbart armbånd eller et halsbånd — og farve, typisk sort, blå eller grå.
Uret sendes som brev og lander normalt i postkassen inden for tre hverdage. Der er ingen tekniker, der skal komme forbi og bore huller i væggen eller sætte en basestation op — det er en af de reelle forskelle mellem et tryghedsalarm-ur og de traditionelle, stationære løsninger. Når pakken er åbnet, er selve opsætningen i store træk et spørgsmål om to trin: I bestemmer, hvem der er alarmbrugeren, og I opretter derefter de pårørende, som skal kontaktes, hvis alarmen går. Det kan enten bestilles i brugerens eget navn eller i en pårørendes navn, alt efter hvem der praktisk står for det — begge dele er fint, og I kan angive en anden leveringsadresse end kundens ved bestillingen, hvis uret for eksempel skal sendes direkte til brugeren.
Er I usikre på, om automatisk faldregistrering er den rigtige funktion at vælge, eller hvordan I bedst vælger mellem de to modeller, går vi mere i dybden med den beslutning i vores guide til nødkald for ældre: kommunal eller privat tryghedsalarm. Betaling foregår enten månedligt med kort, der trækkes automatisk, eller ved forudbetaling for et eller to år, hvor I kan vælge mellem faktura og kort. Det er værd at bemærke, at I til enhver tid kan skifte betalingsmetode, hvis jeres behov ændrer sig efter opsætningen.
Sådan virker uret i hverdagen
Når uret først er sat op, er selve brugen bevidst enkel — det er hele pointen med et produkt, der skal fungere for en bruger, der måske ikke er tryg ved teknologi. Der er to måder, en alarm kan udløses på: enten trykker brugeren selv på den fysiske nødkaldsknap, eller også registrerer uret automatisk et fald, hvis I har valgt standardmodellen med den funktion aktiveret.
Når alarmen går, sker der en fast, forudbestemt kæde af ting. Uret ringer først op til de pårørende, I har oprettet, i en rækkefølge I selv har bestemt, samtidig med at der sendes en SMS og en push-notifikation med brugerens GPS-position via appen. Det betyder, at en pårørende ikke bare får at vide, at noget er galt, men også kan se, hvor brugeren befinder sig, med det samme. Svarer ingen af de pårørende, viderestilles opkaldet automatisk til Sensorems egen alarmcentral, som er bemandet døgnet rundt og taler dansk. Brugeren taler med alarmcentralen direkte gennem urets indbyggede højttalertelefon — der skal altså ikke trykkes på flere knapper eller findes en telefon frem. Vurderer alarmcentralen situationen som akut, sender de opkaldet videre til 112, som kan sende en ambulance ud. Vi synes, det er en logisk og gennemtænkt kæde: familien først, alarmcentralen som backup, og 112 kun når det reelt er nødvendigt.
Til hverdagen hører også appen, som er den del af oplevelsen, der er tiltænkt de pårørende snarere end brugeren selv. Gennem Sensorem-appen kan pårørende se, hvor brugeren befinder sig, og også ringe direkte til uret for at tale med vedkommende — praktisk, hvis man bare vil høre, hvordan dagen går, uden at det skal være en alarmsituation. Appen understøtter også geofencing, hvor pårørende kan markere et geografisk område, brugeren normalt opholder sig indenfor. Forlader brugeren området, får de pårørende automatisk besked med GPS-position. Det er særligt relevant, hvis brugeren har demens og kan finde på at gå en tur alene og fare vild — vi har samlet de specifikke overvejelser i vores guide til GPS-ur til demente.
Uret virker, fordi det har sit eget indbygget SIM-kort og dermed sin egen forbindelse til mobilnetværket — i Danmark primært gennem Telia, nogle gange TDC — uafhængigt af, om der er fastnet eller wifi i hjemmet. Det betyder i praksis, at det virker lige så godt i haven, på indkøbstur eller på en gåtur i skoven, som det gør i stuen. Har I specifikt brug for en løsning, der ikke er afhængig af fastnet, uddyber vi det i vores guide til tryghedsalarm uden fastnet med GPS.
Batteritid og vandtæthed
Batteritiden er noget, mange spørger ind til, før de bestiller, og med god grund — en tryghedsalarm, der løber tør for strøm, er ikke meget værd. Ved normal brug holder uret ifølge Sensorem omkring fem dage på en opladning, og det tager cirka to timer at lade det helt op igen. Et vigtigt praktisk detalje her: nødkaldet kan stadig bruges, mens uret sidder i opladeren, så brugeren er ikke uden sikkerhed i de timer, uret lades. Vi vil dog gøre opmærksom på, at fem dage er et gennemsnitstal ved normal brug — bruges GPS-funktionen og faldregistreringen mere aktivt, for eksempel fordi brugeren er ude at gå meget, vil batteriet typisk blive brugt hurtigere. Vores anbefaling er den samme, som vi giver i vores øvrige guider: sæt en fast rutine for opladning, for eksempel hver morgen, i stedet for at vente til batteriet er ved at være tomt.
På vandtæthed er uret klassificeret til IP67, hvilket i praksis betyder, at brugeren roligt kan vaske hænder, tage opvasken eller gå ud i regnvejr med uret på, uden at det tager skade. IP-kodesystemet er en international standard, der beskriver, hvor godt elektronik er beskyttet mod støv og vand — I kan læse mere om, hvad de enkelte tal i koden betyder, i opslagsværket om IP-kode på Wikipedia. Det, IP67 ikke dækker, er svømning eller længerevarende nedsænkning i vand, så hvis brugeren er en ivrig svømmer, skal uret tages af, før turen i bassinet eller havet.
Fordele og ulemper
Vi vil hellere være ærlige om begge sider af sagen end kun liste det, der ser godt ud. Her er, hvad vi mener taler for og imod Sensorem Tryghedsalarm, når vi lægger produktdata og det gennemgående mønster i kundeanmeldelserne sammen.
Fordele:
Virker overalt, ikke kun i hjemmet, fordi uret har sit eget SIM-kort og GPS — en klar fordel over traditionelle basestations-løsninger.
Ingen bindingsperiode på nogen af betalingsmodellerne, og ubrugt, forudbetalt tid refunderes ved opsigelse.
Alt er inkluderet i prisen: SIM-kort, alarmcentral og appen til pårørende — ingen skjulte ekstragebyrer, som vi kunne finde.
Enkel opsætning uden håndværker eller tekniker, og levering inden for tre hverdage direkte i postkassen.
App til pårørende med geofencing og direkte opkald giver en ekstra tryghed ud over selve nødkaldsknappen.
Flere remtyper og to modeller gør det muligt at tilpasse uret til brugerens konkrete situation og komfort.
Ulemper:
Det er et abonnement, ikke et engangskøb — den samlede pris over flere år kan blive højere end en kommunal, gratis løsning, hvis brugeren er berettiget til den.
Automatisk faldregistrering er ikke hundrede procent pålidelig. Ingen sensorbaseret faldregistrering er det, uanset producent — forskning i bærbare faldalarmer viser, at der stadig forekommer både udeblevne og falske alarmer i praksis, se for eksempel denne gennemgang af nøjagtigheden af bærbare faldalarmer. Se det som et ekstra sikkerhedslag, ikke en garanti.
Batteritiden på omkring fem dage kræver en fast rutine. Glemmer man opladningen, mister uret sin funktion, indtil det lades op igen.
IP67 dækker ikke svømning, så uret skal tages af ved bad i pool eller hav.
Uret er afhængigt af mobildækning, ligesom en almindelig mobiltelefon — i områder med meget dårlig dækning kan forbindelsen til alarmcentralen i sjældne tilfælde blive forsinket.
Sådan vælger du: hvem passer uret til?
Ud fra gennemgangen af funktioner, pris og det mønster, vi ser i anmeldelserne, er her vores bud på, hvem Sensorem Tryghedsalarm passer bedst til.
Uret passer godt til ældre, der bor alene eller er alene store dele af dagen, og hvor familien gerne vil kunne følge med og reagere hurtigt, hvis noget går galt. Det gælder især dem, der stadig er aktive og kommer ud af huset — går tur, handler ind eller besøger naboen — fordi uret, i modsætning til en stationær alarm, virker lige så godt udendørs som derhjemme. Har I brug for det fulde overblik over, hvordan en privat løsning stiller sig op mod kommunens tilbud, har vi samlet det i nødkald til ældre: kommunal eller privat tryghedsalarm.
Uret passer også godt til pårørende til demensramte, hvor geofence-funktionen i appen giver en reel, håndgribelig tryghed, hvis brugeren finder på at gå en tur alene. Og det passer til personer med epilepsi eller senfølger efter et slagtilfælde, hvor risikoen for et pludseligt anfald gør den automatiske faldregistrering og den hurtige alarmkæde til noget mere end bare et nice-to-have — vi går i dybden med præcis den målgruppe i tryghedsalarm ved slagtilfælde og epilepsi.
Omvendt passer uret måske mindre godt til brugere, der allerede er visiteret til en gratis kommunal tryghedsalarm og primært opholder sig hjemme — her kan den kommunale løsning dække behovet uden en fast, privat udgift. Er I i tvivl om, hvordan Sensorem klarer sig op mod andre udbydere som Falck og Cekura, har vi stillet dem op mod hinanden i vores sammenligning af de bedste tryghedsalarmer.
Praktiske tips
Nogle konkrete ting, vi vil anbefale, hvis I ender med at bestille Sensorem Tryghedsalarm eller et lignende produkt:
Vælg remtype ud fra brugerens hverdag, ikke kun udseendet. Er brugeren fysisk aktiv eller vasker hænder ofte, er velcro eller silikone lettere at holde rent end læder. Er der risiko for, at uret bliver taget af på grund af forvirring, er det låsbare armbånd værd at overveje.
Læg opladningen ind som en fast del af dagen, for eksempel om morgenen ved morgenmaden, så batteriet aldrig når at løbe tørt, når det gælder.
Test alarmen sammen med brugeren, så snart uret er sat op. Tryk på knappen fra en typisk hverdagssituation — for eksempel i haven — for at bekræfte, at pårørende og alarmcentralen bliver kontaktet som forventet.
Sæt geofence-området i appen ud fra en realistisk radius, ikke kun boligens matrikel, så brugeren ikke konstant udløser unødvendige advarsler ved almindelige gåture.
Gennemgå rækkefølgen af pårørende, der bliver ringet op, og opdater den, hvis en af dem for eksempel flytter eller skifter telefonnummer.
Noter relevante helbredsoplysninger til alarmcentralen, som kroniske sygdomme eller fast medicin, så personalet har dem ved hånden i en akut situation.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid holder batteriet på Sensorem tryghedsalarm?
Ved normal brug holder uret omkring fem dage på en opladning, og det tager cirka to timer at lade helt op. Nødkaldsknappen kan stadig bruges, mens uret oplader. Bruges GPS og faldregistrering meget aktivt, kan batteritiden blive kortere end fem dage.
Kan pårørende følge med i, hvor brugeren er?
Ja, gennem Sensorem-appen kan pårørende se brugerens position, ringe direkte til uret og sætte et geofence-område op, som giver besked, hvis brugeren forlader det. Ved en udløst alarm modtager pårørende både opkald, SMS og en push-notifikation med GPS-position.
Hvad sker der, hvis ingen af de pårørende svarer alarmen?
Så viderestilles opkaldet automatisk til Sensorems dansktalende alarmcentral, som er bemandet døgnet rundt. Alarmcentralen taler med brugeren gennem urets højttalertelefon og sender opkaldet videre til 112, hvis situationen vurderes som akut.
Er den automatiske faldregistrering pålidelig?
Den fanger de fleste fald, men den er ikke hundrede procent pålidelig — det gælder for alle sensorbaserede faldalarmer på markedet, ikke kun Sensorem. Se den som et ekstra sikkerhedslag oven på den fysiske nødkaldsknap, ikke som en garanti, der erstatter almindelig opsyn.
Er uret vandtæt, så man kan bade med det?
Uret er IP67-klassificeret, så brugeren roligt kan vaske hænder eller gå i brusebad med det på. Det er derimod ikke beregnet til svømning eller længerevarende nedsænkning i vand, så det bør tages af, før et bad i pool eller hav.
Er der binding, hvis man vil opsige tryghedsalarmen?
Nej, der er ingen bindingsperiode på nogen af de tre betalingsmodeller. Opsiger du midt i en forudbetalt periode, får du den resterende, ubrugte tid refunderet.
Hvor hurtigt bliver uret leveret, og skal man selv sætte det op teknisk?
Uret sendes som brev og lander normalt i postkassen inden for tre hverdage. Der kræves ingen tekniker eller installation — I skal blot vælge, hvem der er alarmbruger, og oprette de pårørende, der skal kontaktes, hvis alarmen går.
Alt i alt sidder vi tilbage med et positivt indtryk af Sensorem Tryghedsalarm — ikke fordi alt er perfekt, men fordi produktet gør det, det lover, uden skjulte gebyrer eller binding, der senere overrasker jer. Er I stadig i tvivl om, hvorvidt en privat løsning eller kommunens ordning passer bedst til jeres situation, er nødkald til ældre: kommunal eller privat tryghedsalarm et godt sted at læse videre. Vil I se det fulde prisbillede, inklusive hvordan Sensorem klarer sig mod andre private udbydere, har vi det i tryghedsalarm pris: abonnement og udstyr. Skal løsningen bruges til en pårørende med demens, så kig forbi vores guide til GPS-ur til demente, og har I brug for et samlet overblik over markedet, har vi stillet Sensorem op mod Falck, Cekura og kommunen i vores sammenligning af de bedste tryghedsalarmer. God fornøjelse med jeres research — og husk, at vores store guide til tryghedsalarm altid er der, hvis I vil starte forfra med et samlet overblik.
